ВИДАЛЕННЯ ДАНИХ META ТА INSTAGRAM

Останнє оновлення: 12 серпня 2026 року

Ця сторінка пояснює, як попросити RoBeauty видалити персональні дані, отримані з Direct Messages корпоративного Instagram-акаунта @robeauty_me через внутрішній застосунок Meta RoBeauty DM Archive (App ID: 1961264231202755). Окремий застосунок RoBeauty Inbox (App ID: 616690674217076) і його стенд перевірки не використовуються виробничим контуром для постійного отримання або зберігання реальних DM.

Власником RoBeauty є The-sok.com. Контролером даних згідно з чинними Умовами користування RoBeauty (https://robeauty.me/termsua) є Єременко Ольга Дмитрівна, ІПН 2744501322. Контакт для запитів щодо даних: support@robeauty.me.

Поточний статус інтеграції

RoBeauty використовує RoBeauty DM Archive лише для власного керованого акаунта @robeauty_me. Контур періодично отримує обмежений набір останніх доступних діалогів і повідомлень, зберігає їх в окремому захищеному сховищі Supabase та надає уповноваженим працівникам обмежений доступ лише для читання через Claude.ai.

Якщо RoBeauty не має ваших даних у цій інтеграції, ми повідомимо про це після перевірки. Описана нижче процедура застосовується до всіх ідентифікованих копій під контролем RoBeauty.

Як подати запит

Надішліть лист на support@robeauty.me з темою:

Видалення даних Instagram/Meta

У листі вкажіть лише дані, потрібні для пошуку переписки:

• ім’я користувача Instagram або посилання на профіль;
• приблизну дату звернення до RoBeauty;
• що саме потрібно видалити: конкретні повідомлення, весь діалог або всі пов’язані дані;
• контактну адресу для відповіді.

Не надсилайте копію паспорта, платіжні дані чи пароль. Якщо ми не зможемо надійно знайти або співвіднести дані, то попросимо підтвердити контроль над акаунтом мінімально необхідним способом, наприклад відповісти з того самого Instagram-акаунта.

Що відбувається після запиту

1. RoBeauty підтверджує отримання запиту без невиправданої затримки.
2. Ми перевіряємо особу заявника в мінімально необхідному обсязі та шукаємо пов’язані записи.
3. На час розгляду обмежуємо подальше використання ідентифікованих даних, якщо немає законної підстави продовжувати обробку.
4. Якщо дані існують, видаляємо або необоротно деідентифікуємо їх у застосовному обсязі з активних систем під контролем RoBeauty. Це може охоплювати:
- текст повідомлень, технічні метадані та пов’язані ідентифікатори;
- службові позначки та похідні записи, які ще дозволяють ідентифікувати користувача;
- записи в окремому сховищі Supabase;
- службові чати Anthropic / Claude.ai, якщо уповноважений працівник отримував у них відповідні повідомлення через інструмент читання;
- робочі журнали або кеші в інфраструктурі Railway, якщо всупереч технічній фільтрації вони містять ідентифіковані дані.
5. Ми надсилаємо підтвердження виконання або пояснення законної причини повного чи часткового обмеження запиту.

Запит виконується без невиправданої затримки та в строк, установлений застосовним законодавством. Якщо застосовується GDPR, відповідь зазвичай надається протягом одного місяця; продовження можливе лише на підставах і в межах, передбачених законом, із завчасним повідомленням заявника.

Резервні копії та агреговані показники

Після видалення з активних систем залишкові копії можуть тимчасово бути присутніми в ізольованих резервних копіях у межах циклу зберігання постачальника. Вони не повертаються до звичайного використання. Якщо резервну копію буде відновлено, запит на видалення застосовується повторно до повернення даних у робоче використання.

Ми можемо зберегти лише агреговані або належно деідентифіковані показники, які більше не дозволяють обґрунтовано ідентифікувати заявника, наприклад загальну середню тривалість відповіді служби підтримки. Стабільний Instagram ID не вважається деідентифікованими даними.

Коли окремі дані можуть бути збережені

RoBeauty може відмовити у видаленні окремих даних або тимчасово обмежити їх замість видалення, якщо зберігання необхідне для:

• виконання юридичного обов’язку;
• встановлення, здійснення або захисту правових вимог;
• запобігання шахрайству, зловживанню або інциденту безпеки;
• іншої підстави, прямо передбаченої законом.

У такому разі ми повідомимо, які категорії даних залишаються, з якої причини та, якщо можливо, на який строк. Такі дані не використовуватимуться для інших цілей.

Що не видаляє цей запит

Ця процедура стосується копій під контролем RoBeauty. Вона не видаляє оригінал переписки з систем Meta або з вашого Instagram-акаунта. Для дій з оригінальними повідомленнями використовуйте інструменти Instagram та налаштування Meta, де вони доступні.

Як зупинити подальше отримання даних

Уповноважений адміністратор RoBeauty може відкликати доступ застосунку в налаштуваннях Instagram/Meta, відкликати його токен або зупинити компонент отримання повідомлень. Це зупинить нове отримання даних, але саме по собі може не видалити копії, уже передані до систем RoBeauty. Для видалення таких копій надішліть запит за інструкцією вище.

Контакт

Питання щодо видалення, доступу, виправлення або обмеження обробки даних надсилайте на support@robeauty.me. Розгляд запиту є безоплатним, крім випадків явно необґрунтованих або надмірних запитів, коли закон дозволяє стягнення обґрунтованої плати або відмову.

Детальні правила обробки наведені в Додатку до Політики конфіденційності для Meta та Instagram (https://robeauty.me/meta-privacy).