- від 2 500 ₴Tubrolift Cream у подарунок
- від 2 900 ₴безкоштовна доставка Новою поштою
- від 3 500 ₴+ Lifting Eye Serum у подарунок
- від 5 000 ₴+ Lifting Eye Cream у подарунок
Усі подарунки — повнорозмірні продукти.
Промокод не потрібен — бонуси нараховуються автоматично від фінальної суми замовлення.
Якщо сума замовлення стане нижчою за відповідний поріг, подарунок або безкоштовна доставка можуть бути скасовані.
Подарунки не обмінюються на гроші або інші товари.
Повернення та обмін
Інтернет-магазин ROBEAUTY здійснює продаж товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам якісний сервіс та гарантуємо справжність і належну якість продукції.
Загальні умови
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо:
- товар не використовувався;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики;
- наявний розрахунковий документ, що підтверджує покупку.
Особливості повернення косметичних засобів
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, парфумерно-косметичні вироби входять до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, якщо вони були отримані покупцем належної якості. Це правило діє з міркувань гігієни та безпеки споживачів.
Таким чином, косметична продукція належної якості після отримання не може бути повернена або обміняна, якщо вона була відкрита, має сліди використання або втратила товарний вигляд.
Повернення товару неналежної якості
Якщо отриманий товар має виробничий дефект, пошкодження під час транспортування або не відповідає замовленню, покупець має право:
- вимагати заміни товару на аналогічний;
- отримати повернення коштів;
- обміняти товар на інший із перерахунком вартості.
Для цього необхідно повідомити нас про проблему протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Порядок оформлення повернення
Звернутися до служби підтримки інтернет-магазину.
Повідомити номер замовлення та описати проблему.
Надати фото або відео підтвердження дефекту (за потреби).
Після погодження з менеджером відправити товар на адресу, зазначену службою підтримки.
Повернення коштів і доставка
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем — на банківську карту покупця або іншим погодженим способом.
Строк повернення коштів після підтвердження повернення.
Якщо товар має виробничий дефект або відправлений помилково — доставку компенсує продавець. В інших випадках, передбачених законодавством, доставку оплачує покупець.
Як звʼязатися з нами
Напишіть менеджеру прямо в боті.
Менеджери з продажу на звʼязку в директі.
Багатоканальний номер для звʼязку.
Години роботи менеджерів: будні з 9:00 до 21:00, субота та неділя з 11:00 до 20:00.